POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recopilamos información personal en las siguientes situaciones:

• Registro en NEON Club (Programa de Fidelización): Nombre completo, número de teléfono móvil (para identificación y envío de sellos) y opcionalmente dirección de correo electrónico.
• Pases Digitales (Google Wallet y Apple Wallet): Identificador único del pase (pass_token), conteo de sellos acumulados y estado de recompensas activas ("PAGA 10, LLEVA 11").
• Transacciones y Pedidos (NEON POS): Registro de consumo, productos adquiridos, fecha, hora, monto total y método de pago utilizado (efectivo, Nequi, etc.).
• Datos Técnicos y Uso Web: Dirección IP, tipo de navegador, estado de conexión (Online/Offline PWA) e identificadores de sesión almacenados localmente.

Los datos personales recolectados son procesados exclusivamente para los siguientes fines:

Al guardar una tarjeta de fidelización de NEON Club en Google Wallet o Apple Wallet:

• Utilizamos la API oficial de Google Wallet (Google Pay Business Platform) y los servicios de Apple Wallet (.pkpass) para generar y actualizar tu pase digital.
• Solo se envían a dichas plataformas los datos indispensables para mostrar tu tarjeta (tu nombre, número de sellos actualizados y un código de barras / QR seguro).
• No compartimos datos sensibles ni historiales detallados de compra con terceros. Los términos de servicio de Google LLC y Apple Inc. rigen el uso del contenedor de Wallet en tu dispositivo.

Implementamos medidas tecnológicas y organizativas estrictas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Almacenamiento seguro en bases de datos con cifrado de extremo a extremo y conexiones SSL/TLS HTTPS.
• Control estricto de acceso basado en roles (admin vs operator).
• No vendemos, cedemos ni alquilamos tus datos personales a empresas de publicidad o terceros ajenos a la operación.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Utilizamos localStorage y soporte PWA únicamente para permitir el funcionamiento fluido del sistema en modo sin conexión (offline) y mantener activa la sesión del punto de venta. No empleamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio relevante será publicado en este mismo enlace.

Para ejercer tus derechos de privacidad, solicitar la eliminación de tu cuenta o realizar consultas relativas al tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios oficiales: