1. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de esta plataforma web, la aplicación de Punto de Venta (POS) y las tarjetas de fidelización digitales es NEON Drinks & Snacks, bajo la representación de Oscar Castro (en adelante "NEON"), disponible a través de www.clubneon.co.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal en las siguientes situaciones:
- Registro en NEON Club (Programa de Fidelización): Nombre completo, número de teléfono móvil (para identificación y envío de sellos) y opcionalmente dirección de correo electrónico.
- Pases Digitales (Google Wallet y Apple Wallet): Identificador único del pase (
pass_token), conteo de sellos acumulados y estado de recompensas activas ("PAGA 10, LLEVA 11"). - Transacciones y Pedidos (NEON POS): Registro de consumo, productos adquiridos, fecha, hora, monto total y método de pago utilizado (efectivo, Nequi, etc.).
- Datos Técnicos y Uso Web: Dirección IP, tipo de navegador, estado de conexión (Online/Offline PWA) e identificadores de sesión almacenados localmente.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recolectados son procesados exclusivamente para los siguientes fines:
4. Integración con Google Wallet y Apple Wallet
Al guardar una tarjeta de fidelización de NEON Club en Google Wallet o Apple Wallet:
- Utilizamos la API oficial de Google Wallet (Google Pay Business Platform) y los servicios de Apple Wallet (.pkpass) para generar y actualizar tu pase digital.
- Solo se envían a dichas plataformas los datos indispensables para mostrar tu tarjeta (tu nombre, número de sellos actualizados y un código de barras / QR seguro).
- No compartimos datos sensibles ni historiales detallados de compra con terceros. Los términos de servicio de Google LLC y Apple Inc. rigen el uso del contenedor de Wallet en tu dispositivo.
5. Almacenamiento, Seguridad y Transferencia
Implementamos medidas tecnológicas y organizativas estrictas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Almacenamiento seguro en bases de datos con cifrado de extremo a extremo y conexiones SSL/TLS HTTPS.
- Control estricto de acceso basado en roles (
adminvsoperator). - No vendemos, cedemos ni alquilamos tus datos personales a empresas de publicidad o terceros ajenos a la operación.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
7. Almacenamiento Local y Cookies
Utilizamos localStorage y soporte PWA únicamente para permitir el funcionamiento fluido del sistema en modo sin conexión (offline) y mantener activa la sesión del punto de venta. No empleamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio relevante será publicado en este mismo enlace.
9. Contacto y Atención de Solicitudes
Para ejercer tus derechos de privacidad, solicitar la eliminación de tu cuenta o realizar consultas relativas al tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios oficiales:
NEON Drinks & Snacks — Oscar Castro
Atención de Tratamiento de Datos Personales
www.clubneon.co